扶光小說

13（第1頁）

　　新公司接手後的前三個月，要求親（qīn）戚全部參加培訓（xùn）。

　　如何登記訂單，如何處理（lǐ）退款，什麽時候必須聯係醫院和報警，都要通過（guò）考核。

　　二姑學（xué）到售後章節時，忍不住（zhù）抱怨：

　　“以前這（zhè）些都是知夏的人做，我們隻要照著單子準備房間。”

　　培訓老師看了她一眼。

　　“那你們以前的一成運營費很（hěn）便宜。”

　　二姑（gū）沒再反駁。

　　她第一次完整看見（jiàn），一（yī）名顧客從刷到視頻（pín）、谘詢、下單、入住到（dào）離店評價（jià），中間（jiān）要經過多少步驟。

　　隻是這些步驟如（rú）今由收費更高的新公司完成，產生的差評和處罰卻要他們自己慢（màn）慢修複。

　　一年後，鬆風穀的第二期正（zhèng）式開（kāi）業。

　　雲棲（qī）山（shān）居從六十間客房擴展（zhǎn）到一百二十間，還（hái）與附近的農場和非遺工坊共同開發了（le）新路線。

　　陳嵐按照合同支付百分之十五運營分成。

　　她從來不問我每天發（fā）了多少條視頻，隻看入住率、複購率和投（tóu）訴處理結果。

　　所有成本每月公開，線下和線上責任也寫得清清楚楚。

　　青溪村的十二棟民宿在新公司的運營下逐漸恢複。

　　但（dàn）百分之二十的運營費、廣告費和評分修（xiū）複成本加（jiā）在一起，利潤隻（zhī）剩從前的一半。

　　有兩（liǎng）戶親戚撐不住，退出了民宿經營。

　　大伯（bó）在一場鄉村旅遊推介會上找到我。

　　他站在（zài）雲棲山居的展位前，看著不斷前來谘詢的（de）旅（lǚ）行社，沉默（mò）了很久（jiǔ）。

　　“知夏，我們現在知（zhī）道（dào）運營有用了。”

　　“能不能重（chóng）新加入雲棲？還是按以前的一成。”

　　我拿出新的合作（zuò）標準。

　　服務評分、消防資質、履約保證金和統一定價，缺一不可。

　　運營分成百（bǎi）分（fèn）之（zhī）十五，出現重大違（wéi）約立即終止授權。

　　大伯盯著數字。

　　“以前明明隻要一成。”

　　“以前（qián）是第一份合作，我也需要房源。”

　　“而且廣告、客服和售後，都從我的一（yī）成裏（lǐ）出。”

　　他抿了抿嘴。

　　“那我們是親戚，就不能還按原來的來？”

　　我將（jiāng）合同放回桌麵。

　　“原來的合同可以維持十年。”

　　“是你們提前七年，親手終（zhōng）止了它。”

　　大伯沒有再說（shuō）話。

　　推介會結束前，一名外地民宿老板主動來找我。

　　他的房屋條件不比青（qīng）溪村好，卻（què）願意先按照標準整改，再談合作。

　　他指（zhǐ）著方（fāng）案上的（de）運營分成問：

　　“百分之十五包括哪些服務？額外投放怎麽審批（pī）？”

　　我逐項解釋，他逐項記錄。

　　沒有人因為自己（jǐ）擁有房子，就認定客人也（yě）天（tiān）然屬於自己。

　　大伯站在不遠處聽完，手裏還拿著那（nà）份被他嫌貴的新標準。

　　遠途旅（lǚ）行社的方經理恰好帶著新合作方過來。

　　對方（fāng）認真看完每一條服務（wù）標準，在百分之十五的分（fèn）成旁簽下名字。

　　沒有人說運營隻是（shì）動動手機。

　　也沒有人要求我先帶（dài）來客人，再討論我的價值。

　　我蓋上雲棲山居的（de）品牌章，將新合同交給陳嵐（lán）歸檔。

　　至於那份隻收一成的舊合同，早在他們撕碎的那天，就已經結束了（le）。

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