第九章
9
加班到第九天,我已經不(bú)怎麽跟同事說話了。
不是不(bú)想說,是(shì)沒人接話。
整(zhěng)個運營組都知道我上了抖音熱搜,被人罵“訛詐大叔的惡女”。
外賣平台的數據接口是我們部(bù)門維護的。
公(gōng)司跟三家主流(liú)平台有合作,開放部分給我們做數據分析。
我的權限能看到商家的基礎信息和投訴標簽。
但具體投訴內容(róng),需要更高權限(xiàn)。
那天(tiān)晚上十(shí)點,辦公室隻剩我一個人。
我刷了一下周建(jiàn)宏的(de)抖音,他又發了一(yī)條。
“今天賣出去了兩百多串,謝謝孩子們。”
評論(lùn)區還是(shì)那套話術。
我關(guān)掉抖音(yīn),打開後台。
搜索店鋪名稱。
“真羊周(大學(xué)城店)”。
頁麵加載(zǎi)出來。
評分4.8,好評兩千多條,差(chà)評十七(qī)八條。
我點開差評。
不是差評,是投訴。
平(píng)台把投訴和差評分開了,投訴直接進(jìn)入審核流程,不(bú)對外顯示。
三個月內,七條投訴。
每一條都是一(yī)樣的,因食材不符而投訴。
我盯著屏幕,手指在鼠標上停住了。
我想點(diǎn)進去,跳出來一(yī)個彈窗。
“權限不足,需要運營總監及以上級別授權。”
我的手懸在鍵盤上。
我知道總監的賬號密碼。
不是偷的,是之前項目交接的時候他讓我幫忙測試,我記下(xià)來了。
頁麵刷新了。
七條投訴詳情,一字排開。
“這根本不是(shì)羊肉,是鴨肉,肉質完全不對。我吃了十幾(jǐ)年羊肉,不會認錯。”
商家回複:“我們家都是正規(guī)進貨,您要是不信可以來攤上看。”
“吃完拉肚子,肉的顏(yán)色發暗,懷疑不新鮮。”
商家回(huí)複:“每天新鮮醃製,上千人吃過都沒事,可能您腸胃敏感。”
“絕對是鴨肉(ròu),肉質(zhì)太嫩,沒有羊肉的粗纖維。”
商(shāng)家回複(fù):“惡意(yì)差評,已舉報用戶。”
“肉縫裏有黑點,像黴(méi)斑,沒敢吃就扔了(le)。但(dàn)味道(dào)不對,鴨腥(xīng)味很重。”
商家回複:“黑點是烤焦的調料,正常的。”
我一(yī)條一條截圖,存進加密文件(jiàn)夾。
周建宏不是第一次被投訴,他隻是每一次都逃脫了。
我靠在椅背上(shàng),盯著天花板。
用還是不用?
用了,這些截(jié)圖(tú)能證明他有長期虛假宣傳的曆(lì)史,不是“偶然一次”。
但數據(jù)的獲取方式不合法(fǎ),如果真的作為證據提交(jiāo),我自己可能(néng)也要擔責。
不用,這些投訴記錄就(jiù)隻是躺在服務器裏,永(yǒng)遠不會有結果。
手機震了一下。
張偉發來的(de)消息。
“還沒(méi)走?別太晚,注意(yì)安全。”
我回了兩個字(zì):“快(kuài)了。”
但沒動。
屏幕上的截圖文件夾,文件名是“證據”。
我盯著它看了很久。
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