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“光是道歉和回複正在解決中是不夠(gòu)的。”
簡舒華(huá)本想在這個寧靜的郊區莊園(yuán)休息到周一再上班。
他心情不好時(shí)偶爾(ěr)會過來待一兩天,大自然有一種很玄妙的治愈力量,能讓人從城市的喧囂中解脫出(chū)來。
但周日早上一個電話讓他不得不回到(dào)了市內。
星雲科技(jì)的首款產品(pǐn)——生活全(quán)方位智能生態鏈係統在淩晨自動推送並安裝了第十三(sān)代大版本升級(jí)。
沒想到從升級開始陸續有用戶出現了問(wèn)題,不僅僅出現(xiàn)在星雲這種智能助手上,同時還影響到了(le)多個合(hé)作公(gōng)司的安裝(zhuāng)的與之配套的辦公(gōng)係統,整個係統幾乎進入癱瘓狀態。
費城分部,部分同事家裏使用的星雲係統也出現了相同的問題。
由於《我結》給簡舒華吸了不少(shǎo)的年輕粉,算是半隻腳踏進(jìn)了內娛,很多粉絲出於支持(chí)也(yě)購買了搭在星雲係(xì)統的智能產品(pǐn),此時這一已經占據了熱搜榜首,討論得沸沸揚揚。
【我家的星(xīng)雲半夜突然開始說胡話,嚇死我了】
【星雲(yún)大(dà)型鬧鬼事件】
【我正(zhèng)在睡覺突然被星雲叫醒!】
【衝著簡老板買了星雲的雲端功能,淩晨想著用雲端備份(fèn)一下,手機直接卡死白屏了,重啟都(dōu)不好使】
【這(zhè)次的(de)問題真的好嚴重啊】
【星(xīng)雲的產品還是不太行吧,老板都進娛樂圈來混了,說明星雲也不賺錢啊,要不(bú)拍節目幹嘛】
【老板一心撲在綜藝(yì)上,當然沒時間管產(chǎn)品啦,做的爛也正常】
【前麵(miàn)的,你們誰的電子產品沒出過問題?就是個,星雲也第一時間道歉了,也說了正(zhèng)在(zài)解決了,就不能寬容一點?】
【寬容?我加班一個(gè)月就休了(le)這一天,星雲半夜4點把(bǎ)我叫起來,我寬容他,誰寬容我?】
【我(wǒ)所有的數據都(dōu)用雲端(duān)係統保存了,現在一下全都卡住了,所有設備(bèi)都無法登錄查(chá)看,馬上(shàng)9點就要見客戶了,重做都來不(bú)及,還跟我談寬容?簡舒華能補(bǔ)償我的損失嗎?】
【總是有些聖母要我們寬容】
【犯錯了就要負責(zé),為(wéi)什麽反而要求受害者原諒?】
盡管星雲第一時間做(zuò)出(chū)了回應,不滿的情緒仍在上(shàng)漲。
坐在陳(chén)巡車上返回市內(nèi)的時候,簡舒華已經緊急召開了會議,星雲(yún)科技和費城(chéng)分部的所有核心技(jì)術人員全部召回加班,集團由總(zǒng)經理辦公室牽頭,迅速成立了輿情小組。
“光(guāng)是道歉和回複正在解決中是不夠的。”簡舒華戴著耳(ěr)機,筆(bǐ)記本擱在膝蓋上。
“第一(yī),為什麽測試的時候沒有發現問題,現在出現了(le)這(zhè)麽大規(guī)模的問題?這一點(diǎn)一定要仔細排查。”
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