扶光小說

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　　新公司接手後的（de）前三（sān）個月，要求（qiú）親戚全（quán）部（bù）參加（jiā）培訓。

　　如何登記訂單，如何處理退款，什麽時（shí）候必須聯（lián）係醫院和報警（jǐng），都要（yào）通過考（kǎo）核。

　　二（èr）姑學到售後章（zhāng）節時（shí），忍不（bú）住抱（bào）怨：

　　“以前這些都是（shì）知（zhī）夏的人做，我們隻要照著單子準備房間。”

　　培訓老師看了她一眼。

　　“那你們以前的一成運營費很便宜。”

　　二姑沒再反駁（bó）。

　　她（tā）第一（yī）次完整看見，一名（míng）顧客從（cóng）刷到視頻（pín）、谘詢、下單、入（rù）住到離店評價，中間要經（jīng）過多少步驟。

　　隻（zhī）是這些步驟如今由收費更高的（de）新公司完成，產生的差評和處罰卻要他（tā）們自己慢慢修複（fù）。

　　一年後，鬆風穀的第二期（qī）正式開業。

　　雲棲山居從六十間客房擴展到一百（bǎi）二十間，還與附近的農場和非遺工坊共同開發了新路線。

　　陳嵐按（àn）照合同支（zhī）付百（bǎi）分之十五運營分成。

　　她從來不問我每天發了多少條視頻，隻看入住率、複購率和投訴處理結果（guǒ）。

　　所有成本每月公開，線下和線上責任（rèn）也寫得清清楚楚。

　　青溪村的十（shí）二棟民宿（xiǔ）在新公司的運營（yíng）下逐漸恢複。

　　但百分之二十的運營費、廣告費和（hé）評分（fèn）修複成本加在一起，利潤隻剩從前的一半。

　　有兩戶親戚撐不住，退出了民（mín）宿經（jīng）營。

　　大（dà）伯在一場鄉（xiāng）村旅（lǚ）遊推（tuī）介會上找（zhǎo）到我。

　　他站在雲棲山居的展位（wèi）前，看著不斷前來谘詢的旅（lǚ）行（háng）社，沉默了很久。

　　“知夏，我們現在知道運營有用了。”

　　“能不能重新加入雲棲？還是按以前的一成。”

　　我拿出新的合（hé）作標準。

　　服（fú）務評分、消防（fáng）資質、履約保證金和統一（yī）定價，缺一不可。

　　運營分成百分之（zhī）十五，出現（xiàn）重大違約立即終止授權。

　　大伯盯著數字。

　　“以前明明隻（zhī）要一成。”

　　“以前是第一份合作，我也需要房源。”

　　“而（ér）且廣告、客服和售後，都從我的一成裏出。”

　　他抿了抿嘴。

　　“那我們是親戚，就不能還按原（yuán）來的來？”

　　我（wǒ）將（jiāng）合同放回桌麵（miàn）。

　　“原來的合同可以維持十年（nián）。”

　　“是（shì）你們提前七年，親（qīn）手終止了它。”

　　大伯沒有再說話。

　　推介會結束前，一名外地民（mín）宿老板主動來找我。

　　他的房（fáng）屋（wū）條件不比青（qīng）溪村好，卻願意先按照標準整改，再談合（hé）作（zuò）。

　　他指著方（fāng）案上的（de）運營分成（chéng）問（wèn）：

　　“百分之十五包括哪些服（fú）務？額外投放怎麽審批？”

　　我逐項解釋，他逐項記錄。

　　沒有人因為自己擁有房子，就認定客人也天然屬於自己。

　　大伯（bó）站在不遠處聽完，手裏還拿著那份被他嫌貴的新標準。

　　遠途旅行（háng）社的方經理（lǐ）恰好帶著新合作（zuò）方過來。

　　對方認真（zhēn）看完每（měi）一條服務標準，在百（bǎi）分之十五的分成旁簽下名字。

　　沒有人說運營隻是動動手機。

　　也沒有人要求我先帶（dài）來客人，再討論我的價值（zhí）。

　　我蓋上雲棲山居的品牌章，將（jiāng）新合同（tóng）交給陳嵐歸檔。

　　至於那份隻收（shōu）一成的舊合同，早在他們撕碎的那（nà）天，就已經結束了。

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