我沒有再看他們,直接關(guān)閉了所有(yǒu)客戶群的消息提醒。
第(dì)二天下午,嘉味將方案整份退(tuì)了回(huí)來。
“新版方案過度追(zhuī)求(qiú)短期轉化,弱化了品牌高端定位。核(hé)心人群模型(xíng)缺少完整驗證,風控(kòng)流程也與雙方約定不符(fú)。”
“辰星若無法維持原有服務標準,我司將重新評估後續(xù)合作的必要性(xìng)。”
辦公室瞬間安靜下來。
嘉味是公司前(qián)三的大客戶,每年給公司創造上千萬營收。
一旦失(shī)去這個客(kè)戶,後果不是林風能承擔的。
林風盯(dīng)著(zhe)郵件(jiàn),臉(liǎn)上的血(xuè)色一點點褪去。
“他們是不是太保守了?方案隻是測試版,又不是最終執行(háng)稿。”
周銘看著他,“你把半(bàn)成品端上桌,還怪客戶不滿意(yì)?”
“我隻是按趙(zhào)總要求提高效率。”
林風再也坐不住,抱著電(diàn)腦衝進趙凱辦公室。
不到十分鍾,趙凱(kǎi)黑著臉走了(le)出來。
“項(xiàng)目組全員,小會議(yì)室(shì)開會。”
我關掉鬥地主,端起水杯走進會議(yì)室(shì)。
眾人剛坐穩,趙(zhào)凱便把那份方案往桌上一扔。
“嘉味對新方案提出(chū)了(le)一些(xiē)意見,雖然隻是正常磨合,但這件事也(yě)暴(bào)露出,我們的客戶交接存在嚴重問題。”
他說著,目光落在(zài)我(wǒ)身上(shàng)。
“高端客戶情況複雜,老負責人不(bú)能把文件(jiàn)一發就徹(chè)底(dǐ)撒手。新人第一次接觸項目,理解(jiě)出(chū)現偏差很正常。要是前期交接足夠細致,主動做好幫扶,這次失誤完全可以(yǐ)避(bì)免。”
我沒說(shuō)話,隻擰開水杯喝了(le)一口。
好一手隔空甩鍋。
林風刪流程,趙凱誇執行,客(kè)戶要砍預算,最後鍋精準空投到(dào)我頭上。
項目做得一(yī)塌糊塗,責任轉移倒是絲滑得像開(kāi)了會員。
趙凱見我沉默,以為我(wǒ)無話可說,語氣頓時更重。
“陳嶼,你是老員工,要有大局意識。公司培養你這麽多年,不是讓你在旁邊看同事犯錯。項目出了問題,團隊裏的每個人都有責任。”
林風立(lì)刻跟上。
“趙總說(shuō)得對。資料看著很多,但不少地方寫得不夠直觀。我以前(qián)又沒跟(gēn)過嘉味(wèi),根本(běn)不知道他(tā)們(men)對風控這麽敏(mǐn)感。”
周銘忍無可忍。
“紅色加粗都快從屏幕(mù)裏跳出來了,還不夠突出(chū)?要不,讓嶼哥站你旁邊,每隔十(shí)分鍾敲鑼提醒?”
“口頭提醒算什麽(me)?”林風梗著脖子,“這麽重要的事(shì)情(qíng),應該形成完整記錄。”
“說得對。”
我(wǒ)又點開工作群,直接投屏。
屏幕上,聊天記錄滾動,最後落到我@林風的一句話上。
“嘉味曾發生重大品牌輿情,所有傳播素材必須經過三輪審核,否則可能引發客戶不滿。”
林(lín)風回複:“沒必要,你能做的,我一樣能做。”
會議室裏隻剩空調運轉的聲音。
我關掉(diào)投(tóu)影,重新(xīn)坐下。
“我已經明明白(bái)白提醒過林風,還需(xū)要我做什麽?替林(lín)風把閱讀理解(jiě)也補考一遍?”
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