這一次的文章,我相信會引起兩極端的(de)爭論,因(yīn)為每個人都一定經(jīng)曆(lì)過(guò)這種事。至於實際上哪一種做法是更合適?其實都是「」,不能公式化。
做錯事,被別人批評(píng)是很正(zhèng)常的事。
但有時候,當中要拿捏得很準確。
否(fǒu)則隻會出(chū)現兩(liǎng)種情(qíng)況:「聆聽(tīng)便會(huì)浪費時間」「不聆聽便是不聽(tīng)勸告」
事情大約(yuē)是這樣:話說小弟星期五時被同一(yī)隊伍同事指責,說突然(rán)印出上個月的文件,會做成其他同事一些麻煩。
負責的同事訓話我大約分鍾。之後旁邊的隊長(zhǎng)繼續訓話我,內容居然(rán)是重複剛才的句子。
她很針對(duì)我的過去,沿用早前篇章提及(jí)的經典句子:「為什麽(me)當時不這樣做(zuò)?」「為什(shí)麽不早一些出聲?」
我從(cóng)中已經聆聽到(dào)一些(xiē)奇怪的地方,但基於「她說的話(huà)一定是正確」,所以我沒有出聲,隻(zhī)能低頭道歉。
後來我注意到她的句子開始重複(fù),而且對「未來(lái)如何防(fáng)止相同的(de)事件再發生」,並沒有提出任何意(yì)見。
似乎把我視為一個「情緒發泄口」,於是我中(zhōng)斷了她的發言,主動提(tí)出未來如何改善,最(zuì)後繼續工作。這場對話以我「不聽別人勸告」以結束。
我不是不聽別人勸告,而是上一份工作教導我一件事。
上一份工作有一個很特別的客人,你隻要做錯一件事。她立刻打電話過來,對你進行「連珠轟炸」,對樣的句子她可以不斷責罵連(lián)續一(yī)小時。當(dāng)時每位經手的同事都有不同的做法:
直接與她吵(chǎo)架/把電話放在桌子上,自己(jǐ)去洗手間/索X掛線。
隻有我,才會用一小時,全(quán)程聆聽她的說話。最後弄得我晚上加班,神險要(yào)崩潰,做任何事都懷疑自己。有沒有(yǒu)患上抑鬱症我不清楚,反正沒有看醫生。
回到上(shàng)方(fāng)提及的「文件訓話」,為什麽我(wǒ)會覺得(dé)奇(qí)怪?
因為以(yǐ)前並沒有詳細提及統一的(de)做法,直至大約半個月前(qián),高(gāo)層注意到有(yǒu)問題,於是提出要整個隊伍都要遵守的統一做法,以確保製造報告時可以更流(liú)暢。
做法:
1.過去遺漏的(de)文件,自己要(yào)盡力(lì)找回,再給於負責同事。
2.未來一旦收到新的通知,便要主動提出,方便大家跟進。
當我有時間,便積極找回一些一個月前的文件。找到三(sān)份後便印出來,結果被(bèi)訓話。
「為什麽當時不這樣做?」
內心感到無(wú)奈,很想「以下犯上」,反問一(yī)句:「如果我與你說,為什(shí)麽你不跟隨一(yī)年後的(de)做法,你會有什麽反(fǎn)應?」
很簡單:因為我不是奇異博士,不能預知(zhī)未來。
做錯事,被批評,很正常。因為教訓總要收。
但(dàn)身(shēn)為一個上司,個人認為同時間也要提出在未來(lái)的改善措施,才(cái)可以確保下屬不會再出現(xiàn)同樣錯誤,這項也是很重要。
今次事件中,會不會是隊長忘記了高層所提及的做法呢?
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