我沒有再看他們,直(zhí)接關閉了所有客戶(hù)群的消息提醒。
第(dì)二天下午,嘉味將方案整份退了回來(lái)。
“新版(bǎn)方案過度追(zhuī)求短期轉化,弱化了品牌高端定位。核心人群模型缺少完整驗證,風控流程也與雙方約定不符。”
“辰星若無法維持原有服(fú)務標準,我(wǒ)司將重新評估(gū)後續合作的必要性。”
辦公室瞬間安靜下來。
嘉味是公司前三(sān)的大客戶,每年給公司創造上(shàng)千萬營收。
一旦失去這個客戶,後果不是林風能承擔的。
林風盯著郵件,臉上的(de)血色一點(diǎn)點褪去。
“他(tā)們是不是(shì)太保守(shǒu)了?方案隻是測試版,又不是最終執行稿。”
周(zhōu)銘看著他,“你把半成品(pǐn)端上桌,還怪客戶不滿意?”
“我隻是按趙(zhào)總要求提高效(xiào)率。”
林風再也坐不住(zhù),抱著電腦衝進趙凱辦公室。
不到十分(fèn)鍾,趙凱黑著臉走(zǒu)了出來。
“項目組全員,小會議室開會。”
我關掉鬥地主(zhǔ),端起水杯走進會議室(shì)。
眾人剛坐穩,趙凱便把那份方案往桌上一扔。
“嘉味對(duì)新(xīn)方案提出(chū)了(le)一些(xiē)意見,雖然隻是正常磨合,但這件事也暴露出,我(wǒ)們(men)的(de)客(kè)戶交接存(cún)在嚴重問題。”
他說著,目(mù)光落在我身上。
“高(gāo)端(duān)客戶情況複雜,老負責人不能把文件一發就徹底撒手。新人第一次接觸項(xiàng)目,理解出現偏差很正常。要是前期(qī)交接足夠細(xì)致,主動做好(hǎo)幫扶,這次失誤完全(quán)可以避免。”
我沒說話,隻擰開水杯喝了一口。
好一手隔空甩鍋。
林風刪流程,趙凱誇執行,客戶(hù)要(yào)砍預算,最後鍋精準(zhǔn)空投到我頭上。
項(xiàng)目做得一塌糊塗,責任轉移倒是絲滑(huá)得像開了會員。
趙凱見我沉默,以(yǐ)為我無話可(kě)說,語氣(qì)頓(dùn)時(shí)更重。
“陳嶼,你是老員工,要有大局意識。公司培養你這麽多年,不是讓(ràng)你在旁邊看(kàn)同事(shì)犯錯。項(xiàng)目出了問題,團隊裏的每個人都有責任。”
林風立刻跟上。
“趙總說得對。資料看(kàn)著很多,但不少地方寫得不夠(gòu)直觀。我以前又沒跟過嘉味,根本不知道他們對風控這麽敏感。”
周銘忍無可忍。
“紅色加(jiā)粗都(dōu)快從屏幕裏(lǐ)跳出來了,還不夠突出?要不,讓嶼哥站你旁邊(biān),每隔十分鍾敲(qiāo)鑼提醒?”
“口頭提醒算什麽?”林風梗著脖子,“這麽重要的事情,應該形成(chéng)完整記錄。”
“說得對。”
我又點(diǎn)開工作群,直接投屏。
屏幕上,聊天記錄滾動(dòng),最後落到我@林風的一句話上。
“嘉味(wèi)曾發生重大品(pǐn)牌輿情,所有傳(chuán)播素材必須(xū)經(jīng)過三輪(lún)審核,否則可能引發客戶不滿。”
林風回複:“沒必要,你能(néng)做的,我一樣能做。”
會議(yì)室裏隻剩空調運轉的聲音。
我關掉投影,重新坐下。
“我已經明明白白提醒過林風,還需要我做什麽?替林風把閱讀理解也補考一遍?”
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