扶（fú）光小（xiǎo）說

你是想解決（jué）事件/隻想浪費時間？（第1頁）

　　這一次的文（wén）章，我相信會引起（qǐ）兩極端的爭論，因為每個人（rén）都一（yī）定經曆過這種事。至於實（shí）際（jì）上哪一種做法是更合適？其實都（dōu）是「」，不能公式（shì）化。

　　做（zuò）錯事，被（bèi）別人批評是很正常的事（shì）。

　　但（dàn）有時候，當中要拿捏得（dé）很準確。

　　否則隻會出現兩種情況：「聆（líng）聽便（biàn）會浪費時間」「不聆聽便是（shì）不聽勸告」

　　事情大約是這樣：話說小弟星（xīng）期（qī）五時被同一隊（duì）伍同事指責，說突然印出上個月的（de）文件，會做成其他同事一些麻煩（fán）。

　　負責的同事訓話我大約分鍾。之後旁邊的隊長（zhǎng）繼續訓話我，內容居然是重複剛才的句子。

　　她很針對我的過去（qù），沿用早（zǎo）前篇章（zhāng）提及的（de）經典句子：「為什麽（me）當時不這樣做？」「為什麽不早（zǎo）一些出（chū）聲？」

　　我從中已經聆聽到一（yī）些奇怪的地方，但基於「她（tā）說的話一定是正確」，所以我沒有出（chū）聲，隻能低頭道歉。

　　後來我注（zhù）意到她的句子開始重複，而（ér）且對「未來如何防止相同的事件再發生」，並（bìng）沒有提出任何意見。

　　似乎把我（wǒ）視為一個「情緒發泄口」，於是我中斷了她的發言，主動提出未來如何（hé）改善，最後繼續工作。這（zhè）場對話以（yǐ）我「不聽別人勸告」以結束（shù）。

　　我不（bú）是不聽別（bié）人勸（quàn）告，而是上一份工作教導我一件事。

　　上一份工作有一個很（hěn）特別的客人（rén），你隻要做（zuò）錯一件事。她（tā）立刻打電話過來，對你進行「連珠轟炸」，對（duì）樣的句子她可以不斷責罵連續一小時。當時每位經手的同事（shì）都有（yǒu）不同的（de）做法：

　　直接（jiē）與她吵架／把電話（huà）放在（zài）桌子上，自己去洗手間／索（suǒ）X掛線。

　　隻有我，才會用（yòng）一小時，全程聆聽她的說話。最後弄得我晚上加班，神險要崩潰，做任何事都懷疑自己。有（yǒu）沒有患上抑（yì）鬱症我不清楚，反正（zhèng）沒有看醫生。

　　回到上方提及的「文件訓話」，為什麽我會覺得奇怪？

　　因為以（yǐ）前並沒有詳細提及（jí）統一（yī）的做法，直（zhí）至大（dà）約半個月前，高層注意到有問題，於是提出要整個隊伍都要遵守的統一做法，以確保製造報告時可以更流暢。

　　做（zuò）法：

　　1.過去遺漏的文（wén）件，自己要盡力（lì）找回，再給於負責同事。

　　2.未來一旦（dàn）收到新的通（tōng）知，便要主（zhǔ）動提出，方便大家跟進。

　　當我有時間，便積極找回一些（xiē）一個月前的文件。找到三份後便印出來，結果被訓話。

　　「為什麽（me）當時不（bú）這樣做？」

　　內心感到無奈，很想「以下犯上」，反（fǎn）問一句：「如果我與你說，為什麽你不（bú）跟隨一年後的做法，你會有什麽反應？」

　　很簡單：因為我不是奇異博士，不能預（yù）知未來（lái）。

　　做錯事，被批評，很正常。因為教（jiāo）訓總要收。

　　但身為一個上（shàng）司，個人（rén）認為同時間也要提出在未來的（de）改善措施，才可（kě）以確保下屬不會再出現同（tóng）樣（yàng）錯誤，這項也是很重要。

　　今次（cì）事件中（zhōng），會不會是隊長忘記了（le）高層所提及的做法（fǎ）呢？

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