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你是想解決事件/隻想浪費時（shí）間？（第1頁）

　　這一次的文（wén）章，我相（xiàng）信會引起兩極端的爭論，因為每（měi）個人都一定經曆過這種事（shì）。至於實際上哪一種做法是更合（hé）適？其實都是「」，不能公式化。

　　做錯（cuò）事，被別人批評是很正常的事（shì）。

　　但（dàn）有時候，當中要（yào）拿捏得很準確。

　　否則隻會出（chū）現兩種情況：「聆聽便會浪費時間」「不聆聽（tīng）便是不聽勸告」

　　事情大約是這樣：話（huà）說（shuō）小弟星期（qī）五時被同一（yī）隊伍同事指責，說突然印出上個月（yuè）的文件，會（huì）做成其他同（tóng）事一些麻煩（fán）。

　　負責的同事訓話我大約分鍾。之後旁邊的隊長（zhǎng）繼續訓話我，內容（róng）居然是（shì）重複（fù）剛才的句子。

　　她很針對我的過去（qù），沿用早前篇（piān）章提及的經典句子（zǐ）：「為什麽當時不這樣做？」「為什麽不早一些出聲？」

　　我從中已經聆聽到一些奇怪（guài）的地方，但基於「她說的話一定是（shì）正確」，所以（yǐ）我沒有出聲，隻能低頭道歉。

　　後來我注意到她的（de）句子開始重複，而且對「未來（lái）如何防止相同的事件再發生」，並沒有（yǒu）提（tí）出任何意見。

　　似乎把我（wǒ）視為一（yī）個「情緒發泄口」，於是我中斷了她的發言，主動提出未來如何改善，最後繼續工作。這場對話以我「不聽別人勸告」以結束。

　　我不（bú）是不聽別人勸告（gào），而是上一份工作教導我一件事。

　　上一份工作有一個很特（tè）別的（de）客人，你隻要做錯一件事。她立刻（kè）打電話過（guò）來，對你進（jìn）行（háng）「連珠轟炸」，對（duì）樣（yàng）的（de）句子她可以不斷責罵連續一小時。當時每位經手的同事都有不同的做法：

　　直接與她吵架／把電話放在桌子上，自（zì）己（jǐ）去洗手間／索X掛線。

　　隻有我，才會用（yòng）一小時，全程（chéng）聆（líng）聽她的說話（huà）。最後弄得我晚上加班，神險要崩潰，做任何事都懷疑自己。有沒有患上抑鬱症我不清楚，反正沒有看醫生。

　　回到上方提及的「文件訓（xùn）話」，為什麽我會覺得奇怪？

　　因為以前並沒有（yǒu）詳細提及統一的做（zuò）法，直至大約半個（gè）月前，高層注意到有問題，於是提出要整個隊伍都要遵守的統一做法，以確保製造報告時可以更流暢。

　　做法（fǎ）：

　　1.過去遺漏的文件，自己要盡力找回，再給（gěi）於負責同事。

　　2.未來一（yī）旦收到新的通知，便要主動提出，方便大家跟進。

　　當（dāng）我有時間，便積極找回一些一（yī）個月前的文件。找到三份後便印（yìn）出來，結果被訓話。

　　「為（wéi）什麽當時不（bú）這樣做？」

　　內心感到無（wú）奈，很想「以（yǐ）下犯上」，反問一句：「如果我與你說，為什麽你不跟隨一年後的做法，你會有（yǒu）什麽反應？」

　　很簡單：因為我不是奇異博士，不能（néng）預知未（wèi）來。

　　做錯事，被批評，很正常。因為教訓總要收。

　　但身為一個上司，個人認為同時間也要提出在未來的改善措施，才（cái）可以確保下屬不會再（zài）出現同樣錯誤，這項也（yě）是很重要。

　　今次事件中，會不會是隊長忘（wàng）記了（le）高層所提及的（de）做法呢？

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