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前言（第1頁（yè））

　　銷售是什麽？簡而言（yán）之，銷售就是通過（guò）說服客戶來達成交易。銷售（shòu）工作可謂是競爭極強的職業，各行（háng）業無（wú）數領軍人物都是（shì）做銷售的一把好手，比如，世界巨富比爾·蓋茨、世界“汽車銷售大王”喬·吉拉德、日本保險業“推銷之神”原一平等。正可謂（wèi），成功者，必（bì）善銷售！

　　當下（xià），隨著經（jīng）濟的發展，人們對生活品質的要求越來越高，購（gòu）買一件產品的時候，人們不僅會考慮產品的價格和實用（yòng）價值，而且會考慮產品給自己帶來的附加價值，如良好的購物體驗、個人價值的展（zhǎn）現等。也就是說，客戶變得越來越精明，銷售工作越來越具有（yǒu）挑戰（zhàn）性。

　　在銷售工作中，你會麵臨諸多問題。客戶說“我不了（le）解你的產（chǎn）品”，你會怎麽介紹（shào）？客戶說“貨比三（sān）家以後再決定”，你該怎麽辦？客戶拒絕了，你又該（gāi）怎麽辦？……

　　如何成功地說服客戶，讓客戶不再猶豫地立即（jí）簽單？如何幫客戶下定購買的決心？這一切看起來很難，但其實並不難，關鍵就在於你是否擁有好口才（cái）。

　　銷售人員一旦具備了一流的（de）口才，就能夠順利地約見到客（kè）戶，爭取（qǔ）到向對方銷售的機會；就能夠迅速地吸引客戶的注意力、引起對方的興趣，從而打開銷售工作的局麵（miàn）；就能夠一步步地激起客戶的購買欲望，並最（zuì）終說（shuō）服對（duì）方做出最後的購買決定；就能（néng）夠妥當地處理好售後工作以及對老客戶的維（wéi）係工作（zuò）。

　　可以說，口才的影響力會伴隨著銷售工作（zuò）的整個過程。可以毫不（bú）誇（kuā）張地說，銷售的成功在很大程度上可以歸（guī）結為（wéi）銷售人（rén）員對口才的合理運用與發揮。

　　為了幫助銷售員逐漸提升自身（shēn）的業務水（shuǐ）平，我們精心編寫（xiě）了（le）本書。本書結合大量（liàng）銷售的實際事（shì）例，為即將進入或正在從事銷售工作的朋友逐一（yī）解密銷售高手說話、談判的妙招，並提（tí）供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰（qià）當、靈（líng）活地運（yùn）用這些妙招，進而掌握高超的銷售口才技能（néng）。

　　相信無論是急（jí）切地渴望了解（jiě）銷售工作的職場新人，還（hái）是已經（jīng）在銷售行業摸爬滾打多年的職場老人，都能從（cóng）本書中得到有益於工作的知識和啟發。通過一段時（shí）間的練習，相（xiàng）信每個（gè）人的銷售能力都（dōu）能得到一定程度的提（tí）高。

　　最後，希望（wàng）每一位銷售從業者不要輕言放棄（qì），在銷售之路上收獲成功，贏得財富，做銷售（shòu）中的領軍人物（wù）；也希望本書陪你走過“雄關漫道”，見證你的輝煌，成為你忠實（shí）的朋友！

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