爾曼在其《情感智商》一（yī）書中認為，情商（shāng）是相對於智商而言的，是與一個人成長和事業成功有關的（de）全新概念，是個體最重要的生存能力。　　他認為，情商的基本構成要素（sù）為興趣（qù）、動（dòng）機、信念、情感（情緒）、理想、意誌、性（xìng）格等。智商至多隻（zhī）能解釋成功因（yīn）素的20%，其他80%要歸於非（fēi）智（zhì）力因素，即情商。正因如此，才有“智商高、情商高，春風得意；智商高、情商低，懷才不遇；智商低、情商高，盡占（zhàn）便宜；智（zhì）商低、情商低，這輩子沒戲”的說法。　　情商（shāng）主要是後天人際交往中養成的。它（tā）形（xíng）成於嬰幼兒時期，成熟於（yú）兒童和青少年階段。　　情（qíng）商高的人社（shè）交能力強、外向而愉快（kuài），不容易陷入恐懼和傷感；對學習和事業較投入，為人正（zhèng）直、富有（yǒu）同情心；情感生活比較豐富又不逾矩，無論是一個人獨處還是與（yǔ）許多人在一起，都會悠然自得。...

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