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前言（第1頁）

　　銷售是什麽？簡而言之，銷（xiāo）售就是通過說服客戶來達成交易。銷售工作可謂（wèi）是競爭極強的職業，各行業（yè）無數領軍人（rén）物都是做銷售（shòu）的一把好手，比如，世界巨富比爾·蓋茨、世界“汽車銷售大王”喬（qiáo）·吉拉德（dé）、日本保險（xiǎn）業“推銷之神”原一平等。正可謂，成功者，必善銷售！

　　當下，隨著經濟的發展，人們對生活品質的要求越來越高，購買一（yī）件（jiàn）產品的時候，人們不僅會考慮產品的價格和實用價值，而且會考慮產品給自己帶（dài）來的附加價值，如良好的（de）購物體驗、個人價值的展現等。也就（jiù）是說（shuō），客戶變（biàn）得越來越精（jīng）明，銷售工作越來越具有挑戰性。

　　在銷售工作中，你（nǐ）會麵臨諸多問題。客戶說“我（wǒ）不了解你的產品”，你會（huì）怎麽介紹？客戶說“貨比三家以後再決定”，你該怎麽辦？客戶拒（jù）絕了，你又該怎麽辦？……

　　如何成功地說服（fú）客戶，讓客戶不再猶豫地立即簽單？如何（hé）幫客戶下定購（gòu）買的決心？這一切看起（qǐ）來（lái）很難，但其實並不難，關鍵就在於你是否擁（yōng）有好口才。

　　銷售人員（yuán）一旦具備了一流的口才，就能夠順利地約見到客戶，爭（zhēng）取到向（xiàng）對（duì）方銷售的機會；就能夠（gòu）迅速地吸引客戶的注意力、引起對方的興趣，從而打開銷（xiāo）售工作的局麵；就能夠一步步地激起（qǐ）客戶的購買欲望，並最終說服對方做出最（zuì）後的（de）購買決定；就能夠妥當地處理好售後（hòu）工作以及對老客戶的維係工作。

　　可以說，口才的影響力會伴隨著銷售工作的整（zhěng）個過（guò）程。可以毫不誇張地（dì）說，銷售的成功在很大程度上可以歸（guī）結為銷售人員對口才的合理運用與發揮。

　　為了幫助銷售員逐漸提升自身的業務水平，我們精心編寫了（le）本書。本書結合大量銷售的實際事例，為即將進（jìn）入或正在從事銷售工作的朋友逐一解密（mì）銷售高（gāo）手說話、談判（pàn）的妙招，並提供了切實可行的具體（tǐ）方（fāng）法，指導大家如何恰當、靈活地運用這些妙招，進而（ér）掌握高超的銷售口才技能。

　　相信無論是急切地渴（kě）望了解銷售工作的職場（chǎng）新人，還（hái）是已經在銷售行業摸爬（pá）滾打多年的職場老人，都能從（cóng）本書中得到有益於工作（zuò）的知識和啟（qǐ）發。通過一段時間的練習，相信每個人的銷（xiāo）售能力都能得到一定程度的提高。

　　最後，希望每一位銷售從業者（zhě）不要輕言放棄，在（zài）銷售之路上收獲成功，贏（yíng）得財富，做銷售中的（de）領軍人物；也希望本書陪你走過“雄（xióng）關漫道”，見（jiàn）證你的輝煌，成為你（nǐ）忠實的朋友！

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