
。“她坐在(zài)林澤對麵,翻著筆記本,“大(dà)青山煤(méi)礦那邊特別歡迎(yíng),說我們的巡檢服務幫他(tā)們省(shěng)了不少事,問能不能簽長期維保合同。鑫源礦業也覺得不錯,但一聽說以後要收費,就猶豫了,說再看看。城建集團那(nà)邊直接(jiē)說,服務(wù)挺好的,但沒必要,他們自己有維修隊。“ “同樣的服務,三種完全不同(tóng)的態度。“白曉棠抬起頭,“這是為什麽啊?“ 林澤笑了笑:“這個問題問得好。同樣的東西,不同客戶的需求程度(dù)不一樣,核心是(shì)需(xū)求(qiú)收入彈性不一樣。“ 他拿起筆,在(zài)紙上寫了起來。 “彈(dàn)性不止價格彈性一種,還有三種很重要。第一種就是需求收入彈性——需求量對消費者收入變動(dòng)的反應程度。收入漲(zhǎng)1%,需求量漲多少?“ “公式跟價格彈性差不多:ey=需求量變動率收入變動率。“ “但收入彈性有正有負,跟價格彈性不一樣。...
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