扶光小（xiǎo）說

前言 說服和拒絕是成就（jiù）好口才的基（jī）本功（第1頁）

　　試著問（wèn）自己這樣一個問題（tí）：曆史上口才好的名人（rén）都有誰？

　　用不了多長時（shí）間，你的腦子裏就會接二（èr）連三地湧現出（chū）這些人的名字：晏嬰、蘇秦、張儀、馬（mǎ）克·吐溫、希特勒、丘吉（jí）爾……事實上，去掉“曆史（shǐ）上”這個限製詞，我們可以（yǐ）說出來更（gèng）多人的名字，比（bǐ）如馬雲、奧巴馬等。這些名（míng）人裏麵（miàn）有政治（zhì）家、企業家、文學家，當然，也有（yǒu）像希特勒這樣的“破壞（huài）家”。總的來說，這些人物都曾經成功過、輝煌過。此時，一個問題（tí）就自然而然地出現了：口才在這些人物的成功過程中究竟扮演著怎樣的角色呢？世紀最偉大的心靈導師和成功（gōng）學大師戴爾·卡耐基的觀點是：一（yī）個人的成（chéng）功，%靠的是他的專業技能，%靠的是他（tā）的口才交際能力。可見，口才交際能力對（duì）一個人成功的重要性是毋（wú）庸置疑的（de）。

　　世紀固然是互聯（lián）網的時代，是人工智能、大數據的時代，但（dàn）終究還是人類的時（shí）代（dài）。在這樣的時代，我們（men）仍然需要交流、談判，需要麵對（duì）眾人發表演講。隻要這一點不改變，口才就永遠不會過時，上麵那一串名人所處的時間跨度就（jiù）是（shì）最好的證（zhèng）明。日常交流對口才的要求一般（bān）比較寬鬆，隻要能夠邏輯清晰地表達自己的觀點，偶爾輔以“笑料”幽默一（yī）下，就（jiù）可以很融洽地與（yǔ）他人相處。談判、演（yǎn）講等雖然對口才的要求相對較高，但隻要掌握了一定的方法、技巧，你就可以很輕鬆地實現自己（jǐ）的目標。其實，不管是簡單的日常交流，還（hái）是稍微複雜的談判、演講，都繞不開兩種說話能力：說服和拒絕。

　　在家裏（lǐ），撒嬌的小（xiǎo）孩為了得到玩具，需要說服（fú）父母（mǔ）接受他們稀奇古怪的理由；在街頭（tóu），賣菜的小販為了多掙錢，需要說（shuō）服路（lù）邊的顧客購買自己的菜（cài）；在舞台上，競選總統的政客為了勝出，需要說服全國各地的選民投他的票。可以說，說服（fú）無處不在。不過，說服未必就是把（bǎ）自己的觀點強加於（yú）人，特別是考慮到自己的想法富有創造性，而對（duì）方的行為又（yòu）帶有破壞性的時候，你的超強說服力就是創造力的（de）表現，也是（shì）正義（yì）的化（huà）身。另（lìng）外，我們（men）生活在一個要麽說服（fú）他人、要麽（me）被他人說服的時代，因此（cǐ），在必要時（shí），與其被（bèi）他（tā）人說服，不如先說服他人。

　　與（yǔ）說（shuō）服具有很強的目的性不同，拒絕的目的性不（bú）是很強，可能更（gèng）多的是基於（yú）現實情況的考慮（lǜ）。但（dàn）這並不意味著拒（jù）絕沒有目（mù）的。很多（duō）時候，考慮一下你的時間，思（sī）索一下你的原則，回憶一下你的初衷，再看看你的精力，想想你的健康，哪一點都有可能成為你拒絕的理由。每一（yī）個人都是獨立的個體，有自己的思想、意誌，有自己（jǐ）的喜怒哀樂，如果沒有拒絕，你的所（suǒ）有（yǒu）情（qíng）感就會（huì）混為（wéi）一談，並演變成一種近似於怪物般的焦慮。到時候（hòu），你作為個體的人的獨立性也就不複（fù）存在。此（cǐ）時，你還敢說拒絕沒有目的嗎？還認為拒絕不重要嗎？

　　有人說：“說服考驗一個人的智商，重（chóng）在‘能’；拒絕考驗（yàn）一個人的情（qíng）商，重在‘會’。”不可否認，這種觀點（diǎn）還是很有（yǒu）道理的（de）。不管怎麽區分、對比，說服和拒絕都是一個人口才好壞的重要（yào）標簽，也是練就好口才（cái）不可或缺（quē）的基本功。

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