第九章
9
加班到第九天,我已經不怎(zěn)麽跟同事說話了(le)。
不(bú)是不想說,是沒人接話。
整個運營組都(dōu)知道我上了抖音熱搜,被人(rén)罵“訛詐大叔的惡女”。
外賣平台的數據接口是(shì)我(wǒ)們部門維護的。
公司跟三家主(zhǔ)流平(píng)台有合作,開放部分(fèn)給我們做數據分析。
我(wǒ)的權(quán)限(xiàn)能看到商家的基礎信息和投訴標簽。
但具體(tǐ)投訴內容,需要更高權限。
那天晚上十點,辦公室隻剩我一個人。
我刷了一下周(zhōu)建宏的抖音,他又發了(le)一條。
“今(jīn)天賣出去了兩百多串,謝謝孩子們。”
評論區還是那套話術。
我關掉抖音,打開後台。
搜(sōu)索店鋪名稱。
“真羊周(大學城店)”。
頁麵加載出來。
評(píng)分4.8,好評兩千多條,差評十(shí)七八條。
我點開差評。
不(bú)是差(chà)評,是投訴。
平台把投訴和差評分開了(le),投訴直接進入審(shěn)核流程,不對外顯示。
三個月內,七條投訴。
每一條(tiáo)都是一(yī)樣的,因食(shí)材不符而投訴。
我盯著屏幕,手指在鼠標上停(tíng)住了(le)。
我想點(diǎn)進去,跳出來一(yī)個彈窗(chuāng)。
“權限不足,需要運營總監及以上級別授權。”
我的手懸在鍵盤上。
我知道總監(jiān)的賬(zhàng)號密碼。
不(bú)是偷的,是之前項目交接的時候他讓(ràng)我幫忙測試,我記下來了。
頁麵刷新了。
七條投訴詳情,一字排(pái)開。
“這根本不是羊(yáng)肉,是鴨肉,肉質完全不對。我吃了(le)十幾(jǐ)年羊肉,不會認錯。”
商家回複:“我們家都(dōu)是正規進貨,您要是不信可以來攤上(shàng)看。”
“吃完拉肚子(zǐ),肉的顏色發暗,懷疑不新鮮。”
商家回複:“每天新(xīn)鮮醃製,上千人吃過(guò)都沒事,可能(néng)您腸胃敏感。”
“絕對是鴨肉,肉質太嫩,沒有羊肉的粗纖維。”
商家回複:“惡意(yì)差評,已舉報用戶。”
“肉縫裏有黑點,像黴斑,沒敢吃就扔了(le)。但味道不對(duì),鴨腥味很重(chóng)。”
商家(jiā)回複:“黑點是烤焦的調料,正常的。”
我一條一條(tiáo)截(jié)圖,存(cún)進加密文件夾。
周建宏不是第一次被投訴,他隻是每一次都逃脫了。
我(wǒ)靠在椅背上,盯著天花板(bǎn)。
用(yòng)還是不用(yòng)?
用了,這些截圖能證明他有長期虛假宣傳的曆史,不是“偶然一次”。
但數據的獲取方式不合法,如果(guǒ)真的作為證(zhèng)據提交,我自己可(kě)能也要擔責。
不用,這(zhè)些投訴記錄就隻是躺在服務器裏,永遠不會有結果。
手(shǒu)機震了一下。
張偉發來的消息。
“還沒走?別太晚,注意安全。”
我回(huí)了兩個字:“快了。”
但(dàn)沒動。
屏幕上的截圖文件夾,文件名是“證據”。
我盯著它看了(le)很久。
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