續前行的資本，掌握了客戶（hù）就等於掌（zhǎng）握了自己的明天（tiān）。如何把客戶牢牢攥在自己的（de）手心裏，是推銷員最有興趣去解（jiě）答（dá）的“命題”。　　1.信任是最大的收獲　　老顧客的生意最重要，生意不是隻做一回，我們（men）必須全力支持我們的推銷人員，這樣他們的（de）顧客才會（huì）不斷（duàn）地給我們下訂單。　　——瑪麗·凱·阿什（玫琳凱化妝品公司創（chuàng）始人、總裁）　　推銷任務的實質性突破就是獲得客戶的信任（rèn），隻有獲得了信任你（nǐ）才能把商品買賣給人家。所以推銷（xiāo）員要從細節入手，由小事做（zuò）起（qǐ），在與客（kè）戶溝通時做到沒有遺漏，這樣才能獲得客戶的好（hǎo）感，讓他對你（nǐ）產生信（xìn）任。　　首先，產品知（zhī）識是談判（pàn）的（de）基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些具有專（zhuān）業深度的（de）相關服務流程問題。如果銷售員不能給予恰當的答（dá）複，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。所以推銷員...

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