管(guǎn)理者,尤其是高層管理者又被(bèi)稱為決策者。管理決策的範圍極其廣泛,包括組(zǔ)織的發展戰(zhàn)略、組織結構、控製係統、資源分配等等。管理者掃描組織內外部(bù)環境(jìng),識別問題和機會,從而做出相應的決策,並(bìng)監視其產(chǎn)生的結果(guǒ),判斷是否應再做出追加決策。良好的決策是(shì)保持組(zǔ)織良性運行的關鍵,因為(wéi)決策決定著組織如(rú)何解決問題,決定著資源(yuán)的有(yǒu)效分配以及(jí)組(zǔ)織目標的(de)實現。
製定(dìng)決策決非易事。它是在不斷變化的因素,模糊的信(xìn)息以及相互衝(chōng)突的觀點之間進行斟酌裁定。
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