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前言（第1頁）

　　銷售（shòu）是什麽？簡而言之，銷（xiāo）售就是通過說服客（kè）戶來達成（chéng）交易。銷售工作可（kě）謂是競爭極強的職業，各行業無數領軍人物都（dōu）是做銷售的一把好（hǎo）手，比如，世界巨富比爾·蓋茨、世界“汽車銷售大王”喬（qiáo）·吉拉（lā）德、日本保險業“推銷之（zhī）神”原一平等。正可謂（wèi），成功（gōng）者，必善銷售！

　　當下，隨著經濟的發展，人們對生（shēng）活品（pǐn）質的要求越來越高，購買一件產品的時候，人們不僅會考慮產品的價格和實用價值，而且會考慮產品給自己帶來的附加價值（zhí），如良好的購（gòu）物體驗、個人價值的展現等。也就是說，客戶變得越來越精明，銷售工作越來越具有挑戰性。

　　在銷售工作中，你會麵臨諸多問題。客戶說“我不了（le）解（jiě）你的產品”，你會怎麽介紹？客戶說“貨比三家以後再決定（dìng）”，你該（gāi）怎（zěn）麽辦？客戶拒絕了，你又該怎麽辦？……

　　如何成功地說服客戶，讓客戶（hù）不再猶豫地立即簽（qiān）單？如（rú）何幫客戶下定購買（mǎi）的決（jué）心？這一切看起來很難，但其實並不難，關鍵就在於你是否擁有好口才（cái）。

　　銷（xiāo）售人員一旦具備了一流的口才，就（jiù）能夠（gòu）順利地約見到客戶，爭取到向對方銷售的機（jī）會；就能夠迅（xùn）速地吸引客戶（hù）的注意力、引起對方的興趣，從而打（dǎ）開銷（xiāo）售工作的局麵；就能夠一步步地激起客戶的購買欲望，並最終說服對方做出最後的購買決定；就能夠妥當地處理好售後工作以及對老客戶的（de）維係工作。

　　可以說，口才的影響力會伴隨著銷售工作的（de）整（zhěng）個過程。可以毫（háo）不誇張地說，銷售的成功在很大程度上可以（yǐ）歸結為銷售人員對（duì）口才的合理運用與發揮（huī）。

　　為了幫助銷售員逐漸（jiàn）提升自身的業務水平，我們精心編（biān）寫了本書。本書結合大量（liàng）銷（xiāo）售的實際事例，為即將進入或正在從事（shì）銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說（shuō）話、談判的妙招，並提供了切實可行的具體（tǐ）方法，指導大家如何恰當、靈活地運用這些妙招，進而掌握高超的銷售口才技能。

　　相信無論是急切地渴望了解銷售工作的職場新（xīn）人，還是已經在銷售行業摸爬滾打多年的職場老人，都能從本（běn）書中得到有益於工（gōng）作的知識和啟發。通過一段（duàn）時間的練習，相信每個人的銷（xiāo）售能（néng）力都能得到一定程度的提高。

　　最後，希望每一位銷售（shòu）從業者不要輕言放棄，在銷售之路上收獲成功（gōng），贏得財富，做銷售中的領軍人物；也希望本書陪你（nǐ）走過“雄關漫道”，見證你的（de）輝煌，成為你忠（zhōng）實的朋友！

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