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前言（第1頁）

　　銷售是什麽？簡而言之，銷售就是通過說服客戶來達成交易。銷（xiāo）售（shòu）工作可謂是競爭極強的職業，各行業無數領軍（jun1）人物都是（shì）做銷售的一把好手，比如，世界（jiè）巨富比爾·蓋茨、世界（jiè）“汽車銷售大王”喬·吉拉德、日本保險業“推銷之神”原一平等。正可（kě）謂，成功者，必善銷售！

　　當下（xià），隨（suí）著經濟的發展，人們對生活品質的要（yào）求越來越（yuè）高，購買一件產品的時候，人們不僅會考慮產品的價格和實用（yòng）價值，而且會考慮產品給自己帶來的附加（jiā）價值，如良好的購（gòu）物體驗、個人價值的展現等。也就是說（shuō），客戶變得越來越精明，銷售工作越來越具有挑戰性。

　　在銷售（shòu）工作中，你會麵臨（lín）諸多問題。客戶說“我不了解你的產品（pǐn）”，你會怎麽介紹？客戶說“貨比三家以後再決定”，你該怎麽辦？客戶拒（jù）絕了，你又該怎麽辦？……

　　如何成（chéng）功地說服客戶，讓客戶不再猶豫（yù）地立即簽單？如何幫客戶下（xià）定（dìng）購買的決（jué）心？這一切看起來（lái）很難，但其實並不難，關鍵就在於你是否擁有好口才。

　　銷（xiāo）售人員（yuán）一旦具備了一流的口才，就能夠（gòu）順利地約見到客戶，爭取到向對方（fāng）銷售的機會；就能夠迅速地（dì）吸引客戶的注意力、引起對方的興趣，從（cóng）而打開銷售工作的局麵；就能夠（gòu）一步步地激（jī）起客戶的購買欲望，並最終說服對方做出最後的購（gòu）買（mǎi）決（jué）定；就能夠妥當地處理好（hǎo）售後工作以及對（duì）老客（kè）戶的維係工作（zuò）。

　　可以說，口才的影（yǐng）響力會伴隨著銷售工作的整個（gè）過程。可以毫不誇張地說，銷售的成功在（zài）很（hěn）大程度上可以歸結為銷售人員對口才的合理運（yùn）用與發揮。

　　為了幫助（zhù）銷售員（yuán）逐漸（jiàn）提升自身的業務水平，我們精心編寫了本書。本書結（jié）合（hé）大量銷售的（de）實際事例，為即將進入或正在（zài）從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招，並提供了（le）切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活（huó）地（dì）運用這些妙招，進而掌握高超的銷（xiāo）售口才技能。

　　相信（xìn）無論是急切地渴望了解銷售工（gōng）作的職場新人，還是已經在銷（xiāo）售行業摸爬滾打多年的職場老人，都能從本書中得到有益於工作的知識和啟發。通過一段時間（jiān）的練習，相信每個人（rén）的銷售能力都能得到一定程度的提高。

　　最後，希望每一位銷售從業者（zhě）不要輕言放棄，在銷（xiāo）售之（zhī）路上收獲成功，贏得（dé）財富，做銷售中的領軍人物；也希（xī）望本書陪你走過“雄關漫道（dào）”，見（jiàn）證你的輝煌，成（chéng）為你忠實的朋友（yǒu）！

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