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前言（第1頁）

　　銷售是什麽？簡而言之，銷售就是通過說（shuō）服客戶來達（dá）成交易。銷售工作可謂是競爭極強（qiáng）的職業，各行業無數領軍人物都是做（zuò）銷售的一把好手，比如，世界巨（jù）富比（bǐ）爾·蓋茨、世界“汽車銷售大王”喬·吉拉德、日本保險業“推銷之神”原一平等（děng）。正可謂，成功者，必善銷售！

　　當下，隨著經濟的發展，人們對生活品質（zhì）的要（yào）求越來越高，購買一件產品的時候，人們不僅會考慮產品的價格和實用價值，而（ér）且會考慮產品（pǐn）給自己帶來（lái）的附加（jiā）價值，如良好的購物體驗、個人價值的展（zhǎn）現等。也就是說，客戶變得越（yuè）來越精明，銷售工作越來越具有挑戰性（xìng）。

　　在銷售工作中，你會（huì）麵臨諸多問題。客戶說“我不了解你（nǐ）的產品”，你會怎麽介紹（shào）？客戶說“貨比三家以後再決（jué）定”，你該怎（zěn）麽（me）辦？客戶拒絕了，你又該怎麽辦？……

　　如何成功地（dì）說服客（kè）戶，讓客戶不再猶豫地立即簽單？如何幫客戶下定購買的決心？這一切（qiē）看起來很難，但其實並（bìng）不難，關（guān）鍵就在於你是否擁有好口才。

　　銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順（shùn）利地約見到客戶，爭取到向對方銷售的機會；就能夠迅速地吸引客戶的注意力、引起對方的興趣，從而打開銷（xiāo）售工作的局麵；就（jiù）能夠一步步（bù）地（dì）激起客戶的購買欲望，並最終說服對方做出最後的購買決（jué）定；就能夠（gòu）妥（tuǒ）當地處理好售後工（gōng）作以及對老客戶的維係工作（zuò）。

　　可以說，口才的影（yǐng）響力會伴隨著銷售工（gōng）作的（de）整（zhěng）個過程。可以毫不誇（kuā）張地說，銷售的成功在很大程度上可以歸結為銷售人員對口才的（de）合理運用（yòng）與發揮。

　　為了幫助（zhù）銷售員逐漸提升自（zì）身的業務水平，我們精心編寫了本書。本書結合大量銷售的實際事例，為（wéi）即（jí）將進入或（huò）正在從事銷售工作的朋友逐一解（jiě）密銷售高手說（shuō）話、談判的妙招，並提供了切實可行的具體方法，指導大家如何（hé）恰當、靈活地運用這（zhè）些（xiē）妙招，進而掌握高超的銷售口才技能。

　　相信無（wú）論是（shì）急切（qiē）地（dì）渴望了解銷售工作的職場新人，還是已經在銷售行業摸爬滾打多年的職場老（lǎo）人，都能從本（běn）書中得到有益於工（gōng）作的知（zhī）識和啟發。通過一段時間的練習，相信每個人的銷售能力都（dōu）能得到一定程度（dù）的提高。

　　最（zuì）後，希望每一位銷售從（cóng）業者不要輕言放棄，在銷售之路上收獲成功，贏得財富，做（zuò）銷售中的領軍人物；也希望（wàng）本書陪你走過“雄（xióng）關漫（màn）道”，見證你的輝煌，成為你忠實的朋友！

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