
客戶,可客戶仍是遲遲猶(yóu)豫不決。對於客戶的擔(dān)心,銷售員(yuán)往往難以理解,甚至連客戶自己也不知道為什麽。 其實,客戶的猶豫不決往往來自於一定程度上的擔心,盡管客戶已經知道了(le)產品的優勢,但還是有一種莫(mò)名的不信(xìn)任。這時,如果銷售員能運用精確的數據來與客戶做進一步的溝通,他就可以打消客戶的疑慮。 所以,我們可以量化產品給客戶帶來的利益(yì),或者把產品(pǐn)價格分解到更小的單位中(zhōng),讓客戶(hù)有切身的感知。如果客戶抱怨“產品貴”,我們就可以為客(kè)戶(hù)算一筆產品價值(zhí)明細(xì)賬,還可以把產品(pǐn)的使用壽命平均到每(měi)一天,分解價格,讓客戶知道(dào)每一項使用價值或(huò)者每一天的使用費是多少。這樣可以讓空洞的價格(gé)豐富起來,也能讓客(kè)戶更好地把“價格”與“價值”對接上。 我們看下麵的兩個案例。 案例(lì)1: 客戶:“這個產品的功能基...
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