
客戶,可客戶仍(réng)是遲遲猶豫不(bú)決(jué)。對於客戶的(de)擔心,銷售員往往難以理解(jiě),甚至(zhì)連客戶自己也不知道為什麽。 其實(shí),客戶的猶(yóu)豫不決往往來自於一定程(chéng)度上的擔心,盡管客(kè)戶已經知道了(le)產品的優勢,但還是有一種莫名的不信任。這時,如果銷售員能運用精確的數據來與客戶做進一步的溝通,他就可以打消客(kè)戶的(de)疑慮。 所以,我(wǒ)們可以量(liàng)化產品給客戶帶來的利益,或者把產(chǎn)品(pǐn)價(jià)格分解到更小的單位中,讓客(kè)戶有切身的感知。如果客戶抱(bào)怨“產品貴”,我們就可以為客戶算一筆(bǐ)產品價值明細賬,還可以把產品的使用壽命平均到每一天(tiān),分解價格,讓(ràng)客戶(hù)知道每一項使用價值或者每(měi)一天的使用費是多少。這樣可以讓空洞的價(jià)格豐富起(qǐ)來,也能(néng)讓客戶更好地把“價格(gé)”與“價值”對接上。 我們看下麵的兩個案例。 案例1: 客戶:“這個產品的功能基...
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