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前言（第1頁）

　　銷售是什麽？簡而言之，銷售就是通過說服（fú）客戶來（lái）達成交易。銷售工作可謂是競爭極強（qiáng）的職業，各行業無（wú）數領軍人物都是做銷（xiāo）售的一把好手，比如，世（shì）界巨富比爾·蓋茨、世界“汽車銷（xiāo）售大（dà）王”喬·吉（jí）拉德、日本保險業“推銷之神（shén）”原一平等（děng）。正可謂，成功（gōng）者，必善（shàn）銷售！

　　當下，隨著經濟的發展，人們（men）對（duì）生活品質的要求越來越高，購買（mǎi）一件產品（pǐn）的時候，人們不僅會考慮產品的價格（gé）和實用價值，而且會考慮產品給自己帶來的附加價值，如良（liáng）好的購物體驗、個人價值的展現等。也就（jiù）是說，客戶變得越來越精明，銷售（shòu）工（gōng）作越來越（yuè）具有挑戰（zhàn）性。

　　在（zài）銷售工作中（zhōng），你會麵臨諸多問題。客戶說（shuō）“我不了解（jiě）你的產品”，你會怎麽介紹？客戶說“貨比三家以後（hòu）再決定”，你該怎麽辦？客（kè）戶（hù）拒絕了，你又該（gāi）怎麽辦？……

　　如何成功地說服客戶，讓客戶不再猶（yóu）豫地立即簽單？如何幫客戶下定購買的決心？這一（yī）切看起來很難，但其實並不難，關鍵就在於你是否擁有（yǒu）好口才。

　　銷售人員一旦具（jù）備了一流的口才，就能夠順利地約見到客戶，爭取到（dào）向對方銷售的機會；就能（néng）夠迅速地吸引客戶（hù）的注意力、引起對方的興趣，從而打開銷售工（gōng）作的（de）局麵；就能夠一步（bù）步地（dì）激起客戶的購買欲望，並最終說服對方做出最後的購買決定（dìng）；就能夠妥當地處理好售後工作以及對（duì）老客戶的維係工作。

　　可以說（shuō），口才的影響力會伴隨著銷售工作的整個（gè）過程。可以毫（háo）不誇張地說，銷售的（de）成功在很大程度上可以歸結為銷售人員對口（kǒu）才的合理運用與發揮（huī）。

　　為了幫助銷售員逐漸提升（shēng）自身的業務水平，我們精心編寫了本書。本書結合（hé）大量銷（xiāo）售的實際事（shì）例，為即將進（jìn）入或正在從事銷售工作（zuò）的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招，並提供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用這些妙招，進而掌握高超的銷售（shòu）口才技能（néng）。

　　相信無論是急切地渴望（wàng）了解銷售工作的職場新人，還（hái）是已經（jīng）在銷售行業摸爬滾打多年（nián）的職場老人，都能從本書中得到有益於工作（zuò）的知識和啟發（fā）。通過一段時間的練（liàn）習，相信每（měi）個人的銷售能力都（dōu）能得到一定程（chéng）度的提高。

　　最後，希望每一位銷售從業者不要輕言（yán）放棄，在銷售之路上收獲成功，贏（yíng）得財富，做銷售中（zhōng）的領軍人物；也希望本書（shū）陪你走過“雄關漫道（dào）”，見證你的輝煌，成為你忠實的朋友！

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