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前言（第1頁）

　　銷售是什麽？簡而言之，銷售就是通過說服客戶來達（dá）成交易。銷售工作可（kě）謂是競爭極強的職業，各行業無（wú）數領軍人物都是（shì）做銷售的一把好手，比如，世界巨富比爾·蓋茨、世界（jiè）“汽車銷售（shòu）大王”喬·吉拉德、日本保險業“推銷之神（shén）”原一平等。正可謂，成功者，必善銷售！

　　當下，隨著經濟的發展，人們對生活（huó）品質（zhì）的要求越來越高，購買一件產品的時（shí）候，人們不僅會考慮產（chǎn）品的價格和實用價值，而且會考慮（lǜ）產品給自己帶來的附加價值，如良好的購物（wù）體（tǐ）驗、個人價值的展現等。也就是說（shuō），客戶變得越（yuè）來越精明，銷售工作越來越具有挑戰性。

　　在銷售工作中，你（nǐ）會麵臨諸多問題（tí）。客戶（hù）說“我不了解你的產品”，你會怎（zěn）麽（me）介紹？客戶說“貨比三家以後再決定”，你該怎麽辦？客戶拒絕了，你又該怎麽辦？……

　　如何成功地說服客戶，讓客（kè）戶不再猶豫地立即簽（qiān）單？如何幫客戶下定（dìng）購買的決心？這一切看起來（lái）很難，但其實並不難（nán），關鍵就在於你是否擁（yōng）有好口才。

　　銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順利地約（yuē）見到客戶，爭取到向對方銷售的機會；就能夠迅速地吸引客（kè）戶（hù）的注意力、引起對方的興（xìng）趣，從而打開（kāi）銷（xiāo）售（shòu）工作的局麵；就能夠（gòu）一步步地激（jī）起客（kè）戶的購買欲望，並最終說服對方做出最後的購買決定；就能夠妥當地（dì）處理好售後工作以及對老（lǎo）客戶的維係工作。

　　可以說，口才的影響力會伴隨著銷售工作的整個過程。可以毫不誇張地說，銷售（shòu）的成功在很大程度上可以歸結為銷（xiāo）售人員對口才的合理運用與發揮。

　　為了幫助銷售員逐漸提升自身的業務（wù）水平，我們精心編寫了本書。本書結合大量銷售的實際事例，為即將（jiāng）進入或正在從事銷售工（gōng）作的朋友逐一解密銷售高手（shǒu）說話、談（tán）判的妙（miào）招，並提供了切（qiē）實可行的具體方法，指導大家如（rú）何恰當、靈活地（dì）運用這些妙招，進而掌握（wò）高超的銷售口才技能（néng）。

　　相信無論是急切地渴望了解銷售工作的職場新人，還是已經在銷售（shòu）行業摸爬滾打多年的職場（chǎng）老人，都能從本（běn）書中得到有益於工作的知識和啟發。通過一段（duàn）時間的練習，相信每個人的銷售能力都能（néng）得到一定程度的提高。

　　最後，希望每一位銷售從業者不（bú）要輕言放棄，在銷售之路上收獲成功，贏（yíng）得財富，做銷售中的領軍人物；也希望本書陪你走過“雄關漫（màn）道”，見證你的輝煌，成為你忠實的朋友！

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