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前（qián）言（第1頁（yè））

　　銷售是什麽？簡而言之，銷售就是通過說服客戶來達成（chéng）交易。銷售工作可謂是競爭（zhēng）極強的職（zhí）業，各行業無數領軍人物（wù）都是做銷（xiāo）售的一把好手，比如，世界巨富比爾·蓋茨、世界“汽車銷售（shòu）大王”喬（qiáo）·吉拉德、日本保險業“推銷之神”原一平等。正可謂，成功者，必善銷售！

　　當下，隨著經濟的發展，人們對（duì）生活品（pǐn）質的要求越來（lái）越高，購買一件（jiàn）產品的時候，人們不僅會考慮（lǜ）產品的價格和實用價值，而且會考慮產品給自己帶來的附加價值，如良好（hǎo）的購物體驗、個人價值的展現（xiàn）等。也就是說，客戶變得越來越（yuè）精明（míng），銷售工作越來越具有挑戰性。

　　在銷售工作中，你會麵臨諸多問題。客戶說“我不了解你（nǐ）的產品”，你會怎麽（me）介紹？客戶說（shuō）“貨比三家以（yǐ）後再決定”，你該怎麽辦？客戶拒絕了，你又該怎麽辦（bàn）？……

　　如何成功地說服客戶，讓客戶不再猶豫地立即簽（qiān）單？如何幫客戶下定購買的決心？這一切看起來很難，但其（qí）實並不難（nán），關（guān）鍵就在於你是否擁有好口才。

　　銷售人員（yuán）一旦具備了一（yī）流的口才（cái），就能夠（gòu）順利地（dì）約見到客戶，爭（zhēng）取到向對方銷售（shòu）的機會；就能（néng）夠迅速地吸引客戶的注意（yì）力、引起（qǐ）對方的（de）興趣，從而打開銷售工作的局麵；就能夠一步步地激（jī）起客戶的購買欲望，並（bìng）最終說服對方做出最後的購買決定；就（jiù）能夠妥當地處理好售後工作以及對老（lǎo）客戶的維係工作。

　　可（kě）以說，口才的影響力會伴隨著銷售工作的（de）整個過（guò）程。可以毫不（bú）誇張地說，銷售的成功在很大程度上可（kě）以歸（guī）結為銷售人員對口才的合理運用與發揮。

　　為了幫助銷（xiāo）售員逐漸提（tí）升自身的業（yè）務水平，我們精心編寫了本書。本書結合大量銷售的實際事例，為即將進入或正在（zài）從事（shì）銷售工作（zuò）的朋友（yǒu）逐一解密銷售高手說話、談判的妙招，並提供了切實可（kě）行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用這些妙招，進而掌握高超的（de）銷售（shòu）口才技能。

　　相信無論是急切地（dì）渴望了解銷售工作的職場新人，還是已經在銷售行業（yè）摸爬滾（gǔn）打多（duō）年的職場老人，都能從本書（shū）中得（dé）到有益於（yú）工作的知識和啟發。通過一段時間的（de）練習，相信每個人的銷售能力都能得到一定程度的提高。

　　最後，希望每一位銷售從業者不要輕言放棄，在銷售之路上收獲成功，贏得財富，做銷售中的領軍人物；也希望本書陪你走過“雄關漫（màn）道”，見證你的輝煌，成為（wéi）你忠實（shí）的朋友！

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