扶光小說

你待客戶真誠（chéng），客戶就會給你驚喜（第1頁（yè））

　　誠信是一個人的立身之本，對銷售員來說，想要在職場中贏得一席之地，誠信是必不可（kě）少的美德之一。以誠信對待客戶，銷售員才（cái）能真正贏得客戶的心。

　　小李是某電視生產廠商的客服工作人員，客戶購買電視之後，她要負責與客戶聯係，確定送（sòng）貨及安裝時間。一天，她與一位客戶進行聯係。

　　小李（lǐ）：您好！請問您是先生嗎？

　　客戶：是的，我（wǒ）是。

　　小李：這裏是公司客戶服務部，您之前購買了一台型號的電（diàn）視機，我想（xiǎng）跟您確認一下送貨和安裝時間。

　　客戶：就按照我買電視時約定的時間就可以了，來（lái）之前請給我打個電話。

　　小李：好（hǎo）的，那就安排後天上午給您送貨（huò）和安裝了。

　　客戶（hù）：嗯，沒問題。

　　（掛（guà）斷電話之（zhī）後，安裝人員反映後天上午已經安排滿了，最早也得下午才能為先生安裝。小李得到反（fǎn）饋之後，立刻又給先生打了一個電話）

　　小李：您好！先生。我是公司客戶（hù）服務部的小李，之前給（gěi）您打過（guò）電（diàn）話，約定送貨和（hé）安裝時間。現在情況有了（le）一些變（biàn）化，得向您說明一下。

　　客戶：怎麽（me）回事？

　　小李：我們的安裝（zhuāng）人員反映，後（hòu）天上午的工作已經排滿了，到您家的時候應該是下午了。實在是對不（bú）起！給（gěi）您添麻煩了！

　　客戶：你們（men）這變（biàn）化也太快了，剛剛還說上午（wǔ）呢，怎麽一會兒的（de）工夫又改成下午了？

　　小李：實在抱歉！最近業務（wù）比較多，安裝人員也（yě）在加班加點地工作。這樣吧，我跟安裝人員說一下，讓（ràng）他們盡量上午過去，如果上午實在忙不（bú）完，則下午也一定去您家（jiā）進行（háng）安裝。您看（kàn）怎麽樣？

　　客戶：好吧，也（yě）隻能這樣了。對了，送貨的時間有變化嗎？

　　小李：送貨和安裝屬於（yú）兩個（gè）不（bú）同的部門，所以送貨時間不會受到影響（xiǎng），依然是上午。

　　客戶：好的，我知道了（le）。

　　小李：再次向您道歉！給您添麻煩了！

　　客戶：沒事，後天能來就行，你的電話還是很及時的，服務態度不錯。

　　我們從客戶的反饋不難看出，小李開誠布公（gōng）地向客戶解釋無法按時展開工作的具體（tǐ）原因，獲得了客戶的諒解。

　　對銷售員來說，誠實地與客戶溝通，及（jí）時地反饋可（kě）能出現的問題，可以讓客戶掌握關於產品和服（fú）務的動態，這會給他們更多的確（què）定性和安全感。在這種情況下，客戶通常不（bú）會對銷售員產生反感，也就很少出現投訴之（zhī）類的事情。相反，一旦客（kè）戶發現銷售員失信，之前建立的信任感就會（huì）消失，這對於銷售員展開工作是極為不（bú）利的。

請勿開啟瀏覽器閱讀模式，否則將導致（zhì）章節內容缺失及無法閱讀下一章（zhāng）。

相鄰推薦:銷售（shòu）與口才筆趣閣無彈窗未刪減版  銷售與口才全文免費閱讀筆趣閣無彈窗  銷售與口才筆（bǐ）趣閣無彈（dàn）窗筆趣閣無彈窗  銷售與口才全（quán）文免費閱讀  銷（xiāo）售與口才筆趣閣（gé）無彈窗小說在線閱（yuè）讀  銷售與（yǔ）口才全文免費閱讀最新章節列表  銷（xiāo）售與口才小說在線閱（yuè）讀  銷售與口（kǒu）才未（wèi）刪（shān）減版（bǎn）  銷售與口才（cái）筆趣閣無彈窗最新章節列表  銷售與口才全文免費閱讀小說在線閱讀  洪荒無量道最新章節列表小說在線閱讀（dú）  銷售與口才全文免費閱讀未刪減版  洪荒無量道最新章節列表未刪減版  銷售與口才筆趣閣（gé）無彈窗  銷售與口才最新章節列表  銷售與口才全文免（miǎn）費閱讀全文免費閱讀（dú）  將夜（yè）全文免費閱讀  將夜（yè）最新章節列表  銷售與口才筆趣閣無彈窗全文免費閱讀  洪荒無量道最新章節列表最新章節列表