扶（fú）光小（xiǎo）說

前言（第1頁）

　　銷售是什麽？簡而言之，銷售（shòu）就是通過說服客（kè）戶來達成交易（yì）。銷售工作可謂是競（jìng）爭極強的職業，各（gè）行業無數領軍人物都是做銷售的一把好手，比如，世界巨富比爾·蓋茨、世界“汽車銷售大王”喬·吉（jí）拉德、日本（běn）保險（xiǎn）業（yè）“推（tuī）銷之神”原（yuán）一平等。正可謂，成（chéng）功者，必善銷售！

　　當下（xià），隨著經濟（jì）的發展，人們對生活品質的要（yào）求越來越高，購買一件產（chǎn）品的時候，人們不僅會考慮產品的價格和實用價值，而且會考慮產（chǎn）品給自己帶來的附加價值，如良好的購物體驗、個人（rén）價值的展現等。也就是說，客戶變得越來越精明，銷售工作越來越具有挑戰性。

　　在銷售工作中，你會麵臨諸多（duō）問題。客戶說“我不了解你的產品”，你會怎麽介紹？客戶說“貨比三家以後再決定”，你該怎麽辦？客戶拒絕了，你又該怎麽辦（bàn）？……

　　如何成功地說服客戶，讓客（kè）戶不（bú）再猶豫地（dì）立即簽單？如何幫客戶（hù）下定購買的決心？這一切看起來很難，但其（qí）實並不難，關鍵就在於（yú）你是否擁有好口才。

　　銷售人員一旦具備了一（yī）流的口才，就（jiù）能（néng）夠順利地約見（jiàn）到客戶，爭取到向對方銷售的機會；就能夠迅速地（dì）吸引客戶的注意力、引（yǐn）起對方的興趣，從而打開銷售工作（zuò）的局麵；就能夠一步（bù）步（bù）地激起客戶的（de）購買欲望，並最終說服對方做出最後的購買決定（dìng）；就能夠妥當地處理好售後工作以及對老客戶的維係工作。

　　可以說，口才的影響（xiǎng）力會伴隨著銷（xiāo）售工作的整個過（guò）程。可（kě）以毫不誇張地說（shuō），銷售的成功在很（hěn）大程度（dù）上可以（yǐ）歸結為銷售人員對口才的合理運（yùn）用與發揮。

　　為了幫助銷售員逐漸（jiàn）提升自身（shēn）的業務水平，我們精（jīng）心編寫了本書（shū）。本書結合（hé）大量銷售的實（shí）際（jì）事例（lì），為即將進入（rù）或正在從事銷售工作的朋友逐（zhú）一解密銷售高手說話、談判的妙招，並提供了切（qiē）實可行的具體方法，指導大（dà）家如何恰（qià）當、靈活地運用這些妙招，進而掌握高超的銷售口才技（jì）能。

　　相信無論是（shì）急切地渴（kě）望了解銷售工作的職場新人，還是（shì）已經（jīng）在銷售行業摸爬滾打（dǎ）多年的職場老人，都能從本書中得到有益於工作的知識和啟發。通過一段（duàn）時間的練習，相信每個人（rén）的銷售能（néng）力都能得到一定程度（dù）的提高。

　　最後，希望每一位銷售從業者（zhě）不要輕言放棄，在銷售之路上收獲成功，贏得財富，做銷（xiāo）售中的領軍人物；也（yě）希（xī）望本書陪你走過“雄關漫道（dào）”，見證你的輝（huī）煌，成為你（nǐ）忠實的朋友！

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